Conflicto: Proceso en el que dos partes involucradas tienen intereses incompatibles.
Conflicto de roles: Es la forma como una persona responde ante los emisores de roles.
Conflicto intergrupal: Son los desacuerdos y disputas que se presentan dentro de un grupo.
Conflicto interpersonal: Conflicto con diferencias entre actitudes, conductas o metas de dos o más personas.
Conflicto intragrupal: Disputas entre algunos miembros del grupo que afectan la efectividad del mismo.
Conflicto intrapersonal: Sucede en el interior de una persona y puede resultar en tensiones internas y frustraciones.
Conjunto de roles: Grupo de emisores de roles que afectan a una persona.
Dilema del negociador: Es cuando ambas partes intentan seguir buscando el ganar.
Estilo acomodaticio: Conductas cooperativas y no asertivas.
Estilo colaborador: Conductas asertivas y cooperativas.
Estilo conciliador: Conductas en niveles intermedio de asertividad y cooperación.
Estilo evasivo: Comportamiento no cooperativo ni asertivo.
Estilo impositivo: Comportamiento de conductas firmes pero no cooperativas.
Estructuración de actitudes: Proceso de utilizan las partes para establecer sentimientos y relaciones.
Grupo de afinidad: Grupos formados por personas que realizan actividades en común, por confianza o de similar pensamiento.
Interdependencia de las tareas: Interrelaciones que deben de existir entre los grupos para alcanzar las metas.
Manejo de conflicto: Proceso en el que se procura evitar los conflictos innecesarios y disminuir o resolver el exceso de conflictos.
MAPAN: La mejor alternativa para un acuerdo negociado.
Mediación: Proceso en el que una persona ayuda a dos o más a resolver un conflicto.
Negociación: Proceso en que dos o más personas perciben que tienen metas comunes y realizan acuerdos para unir esfuerzos.
Negociaciones distributivas: Es donde cada parte espera obtener la mayor cantidad posible.
Negociaciones integradoras: Son resolución de problemas con beneficio para ambas partes.
Negociaciones intraorganizacionales: Proceso en el que las partes llegan a un consenso para resolver los conflictos dentro del grupo.
Rol: Conductas y tareas que se espera que una persona desempeñe.
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