Capítulo 14

Burocracia: Serie de reglas y reglamentos que rigen a la organización y mejoran su eficiencia.
Cadena de mando: Indica el orden de autoridad y responsabilidad en una organización.
Centralización: Cuando las decisiones se toman en el nivel más alto de una organización.
Diseño de la organización: Proceso en el que se elige una estructura para las tareas, responsabilidades y las relaciones de autoridades dentro de una organización.
Diseño en red: Cuando se subcontrata muchas de las operaciones de una organización y las coordina para poder alcanzar metas específicas.
Diseño funcional: Creación de puestos, equipos y departamentos con base en actividades especializadas.
Diseño geográfico: Diseño de las principales unidades de la organización en términos geográficos.
Diseño muntidivisional (forma M): Cuando las tareas se organizan por división en base a productos o mercados geográficos en los que se venden los bienes y servicios.
Diseño muntinacional: Mantiene la coordinación entre productos, funciones y zonas geográficas.
Diseño por producto: Establecer unidades autocontenidas para que todas puedan desarrollar, producir, comercializar y distribuir sus bienes y servicios.
División del trabajo: Distintas formas de dividir las tareas para poder alcanzar las metas.
Estrategia de bajo costo: Capacidad de una organización de ofrecer productos o servicios a más bajos costos que la competencia.
Estrategia de diferenciación: Capacidad de una organización de ofrecer a sus clientes algo único y diferente a la competencia.
Estrategia de enfoque: Capacidad de una organización de dirigirse a la meta de un nicho específico de mercado.
Impersonalidad: Forma en la que una organización trata a sus empleados y clientes en base a ciertas características.
Interdependencia de las tareas: Medida en que el trabajo desempeñado por una persona o departamento afecta al que desempeñan otros miembros.
Jerarquía de autoridad: Señalamiento de quien depende de quién.
Organigrama: Representación gráfica de la estructura interna de la organización.
Organización mecanicista: Forma previsible en que los individuos de una organización actúan.
Organización orgánica: Es la utilización baja o moderada de reglas y reglamentos formales con una estructura de autoridad flexible con menos estratos en la jerarquía.
Organizaciones multinacionales: Organizaciones que producen y venden productos o servicios en varios países.
Procedimientos: Serie de pasos que rigen la solución de los problemas en una organización.
Reglas: Son enunciados formales que especifican las conductas.
Tecnología: Proceso en el que una organización transforma los insumos en productos finales.
Tramo de control: Cantidad de personas que dependen directamente de un gerente.
Unidad de mando: Afirma que nadie puede recibir instrucciones de más de un solo superior.